网购消费者行为调查
为什么需要客户满意度问卷？
在高度竞争的行业获取一个新客户的成本是留着老客户的5倍。因此了解现有客户的喜好和对产品服务的感受，从而提高产品和服务至关重要！举个例子，大家都对你们的价格怎么看？太高还是一般？客户最近的一次消费体验是否满意？在哪些与顾客的接触点上需要提高？了解这些并采取有针对的措施可以变顾客为忠诚的用户。